Vos questions,
nos réponses.

Oui, totalement gratuit. L'inscription, la navigation, la publication d'annonces, le dossier locataire et la messagerie sont sans frais. Aucun abonnement, aucune commission, aucun frais caché.

Toute personne majeure cherchant à louer un logement (locataire) ou à proposer un logement à la location (propriétaire). Un même compte peut couvrir les deux rôles si nécessaire.

Oui. Vous pouvez parcourir jusqu'à 10 annonces sans compte. Pour accéder à toutes les annonces, contacter un propriétaire, gérer vos favoris ou envoyer votre dossier, un compte gratuit est nécessaire.

Les annonces ne sont pas supprimables directement. Un propriétaire peut passer une annonce en statut Loué pour la retirer de la recherche. Les annonces louées, retirées ou expirées peuvent être archivées pendant une durée limitée, puis supprimées ou anonymisées. Certaines informations sont modifiables (prix, photos, équipements), mais la surface et la localisation sont figées après publication.

Minimum 2 photos par annonce, jusqu'à 10 maximum. Les photos peuvent être ajoutées, remplacées ou supprimées après publication.

Depuis la page de l'annonce, un bouton "Signaler" est disponible (compte requis). Les signalements sont examinés par l'équipe FindLoc dans les meilleurs délais. En cas d'abus avéré, le compte peut être désactivé définitivement.

Un avis peut être publié lorsque les deux parties ont confirmé avoir réalisé une location ensemble sur FindLoc. Cette confirmation ne constitue pas une certification documentaire de la location par FindLoc. Il n'est pas possible de laisser un avis à quelqu'un avec qui vous n'avez pas confirmé de location.

Les avis ne peuvent pas être modifiés après publication. Cependant, ils peuvent être signalés, contestés, et font l'objet d'une modération par FindLoc. Un avis inexact, illicite ou contraire aux règles de la plateforme peut être rectifié, anonymisé ou supprimé après examen.

Les avis sont multi-critères. Pour un propriétaire : réactivité, honnêteté sur le logement, état du bien. Pour un locataire : paiement des loyers, entretien du logement, communication. Une note globale est calculée automatiquement à partir des critères.

Depuis la page d'une annonce, un bouton "Contacter le propriétaire" vous permet d'envoyer un premier message. Un compte locataire est requis. La conversation est ensuite accessible depuis votre messagerie.

Les messages envoyés ne peuvent pas être modifiés ni supprimés par l'utilisateur. Ils sont conservés pendant une durée limitée pour assurer le suivi des échanges et la gestion d'éventuels litiges.

Oui. Depuis une conversation, vous pouvez bloquer un utilisateur. Il ne pourra plus vous contacter ni voir votre profil. Vous pouvez également le signaler à FindLoc si son comportement est abusif.

Oui. Un seul compte suffit pour les deux rôles. Vous pouvez utiliser le même email et le même numéro de téléphone pour vos deux profils.

En cas de bannissement, votre compte est désactivé définitivement et votre profil n'est plus actif. Certaines données strictement nécessaires à la sécurité et à la prévention des fraudes peuvent être conservées pendant une durée limitée. Il est impossible de recréer un compte avec les mêmes informations.

Depuis la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?". Un email avec un lien de réinitialisation vous sera envoyé. Le lien est valable 1 heure pour des raisons de sécurité.